创新就是不断解决困扰用户的问题

日前,蓝色海洋太阳能(BOSOLAR)总裁李博峰在BOSOLAR北京公司接见了北京瓦得能科技有限公司董事长王欣荣、副总经理徐挺、极航节能科技(上海)有限公司总经理杨兵,在进行技术交流时李博峰指出,平板太阳能热水(供热)系统创新就是不断解决用户头痛的问题的过程。

李博峰总裁会见客人

因为产品先天缺陷或系统设计方面存在问题,导致太阳能集热器集热效率低,热能转化率低,导致热能不足,影响供热供暖,达不到节能省钱诉求;系统管道冻堵、防冻液跑冒渗漏导致热水系统冬季停用或无法使用,劣质导热液污染的水甚至还会威胁到用户的人身安全;阀门失灵和控制系统故障等让用户头痛不已。无论制造商还是营销人员,一定要用系统思维的方式去解决这些困扰客户的问题,只有达到高品质、低维护的境界,产业才有希望做强做大。

在与客人交流过程中,李博峰总裁以BOSOLAR产品系统为例,用系统观点分别就热能采集、传输、换热、储存、控制和使用的各个环节上的创新应用,克服让客户头痛的问题以及技术手段。首先在集热方面,BOSOLAR采用了自主研发的纳米金属陶瓷蓝膜吸热带,可实现光热高效转换,储备更多的可用热源;将流道直径缩小为常规的1/2,减少介质在单位长度流道的容积,升温快以秒计;加倍流道密度,介质吸热更充分更彻底;背部隔热层是普通厚度的170%,与特制木边框一同有效切断热传导通道。通过制造上的改革创新,切实达到集热快、效率高的高效集热目的。

蓝色海洋太阳能有限公司四维书院工程案例

BOSOLAR的系统思维观点影响,除高效集热器生产制造的本职工作外,李博峰这位学术型研发者还对专业生产换热水箱厂家的产品的换热效率提出置疑。在交流中,他利用热交换公式推演了当前换热器的不足,创新推出类似真空管结构的空心换热器,导热介质在空腔内循环,增大换热表面积近一倍,大大提高了热交换的效率;另外,在原有储热水箱外,增加外置小型换热器为用户提供新鲜热水;除为用户提供水质新鲜的热水之外,处于满水状态的闭式储热水箱杜绝了溶有空气的水介质出入,变为纯粹意义上为子系统提供热源的储热水箱,从而杜绝了氧离子和氯离子等酸性离子对水箱内胆的腐蚀,同时也减少了钙镁离子在换热器表面积成的水垢,大大延长了储热水箱和换热器的使用寿命。在产品宣传手册上,这套保温水箱系统被命名为“BOSOLAR新思维保温水箱”。

外置换热器成本与大型储热水箱相比,具有价格低廉、更换容易的优势,站在用户利益角度,这种弃卒保车策略可以得到用户和经销商的欢迎。

在谈到市场营销时,李博峰总裁指出,打消经销商经营积极性的关键所在即是维修。低质低价的产品加价销售后安装后,经销商的确赚到了实实在在的钱。但是,这些钱并不等于利润,当系统故障出现之后,这些钱又以车费和人工费的费用形式将利润冲抵。因为没有系统思维,经销商还要时刻准备听从用户报修电话指挥,干一些头疼医头,脚疼医脚的工作,疲于应战。不仅如此,因为维修频率高,影响用户正常使用导致用户不满,降低了品牌口碑。更可怕的是,经销商自此也失去了市场的信任,人格分数大打折扣。

御道有术,一个驾驶员需要懂得机车的语言才不会抛锚翻车,而机车便是用无数个零配件装配而成的系统。生产者不能只作为主机或者配件的生产商而置身事外,如果上下游产业链的供应商都懂得科学运用系统思维方式,产品(系统)质量将会得到有效保障。

“已所不欲,勿施于人”。在论证创新产品的理论依据时,李博峰擅长使用倒推法和反证法,在思考产品营销环节中,他不自觉地与经销商和用户的角色进行了换位并进行思考。进而提出“高品质低维修”的论点。来访者通过对工程实物的参观和对该营销理论的认证,给予了BOSOLAR充分的认可和赞许。

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